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오늘은 유튜브 심사임당 채널에 김주하 컨설턴트님이 나오는 영상을 본후 감명깊었던 내용을 리뷰하려고 한다
나는 너무나 평범한 인간이기에 매번 잊어먹어서 좋은 컨텐츠 내용을 기억하고자 블로그에 기록하려고한다
위의 유튜브로 이동해서 자세히 들어보자!
해당 영상의 내용을 요약하면
ⓐ언어 습관은 길러질수 있다 영어처럼 공부하고 연습하자
ⓑ사람들은 "왜냐하면" 이라는 접속사 단어 뒤에는 합리적인 이유가 있다는 믿음이 있다.
<예시>무슨일 을 하려면 00해야합니다 왜냐하면 ~~ 이렇기 때문입니다
이렇게 말을 하면 상대방은 왜냐하면 이라고 들어서 이것 뒤에 합당한 이유가 있을거라고 생각하기 때문에 훨씬 유리하게 내가 상대방하고 얘기할수가 있다
ⓒ상대방에게 이득이 되는 부분을 말하자
> 내가 월 4천만원의 매출을 일으키는 판매자인데 ~ 내가 당신의 물건을 팔수 있다
> 상대방의 이득이 되는 부분을 먼저 얘기하면 솔깃해진다 그리고 그것을 먼저 말해서 주목을 이끌자
ⓓ부정적인 언어를 사용하지 말자
>부담갖지 말고 들어보세요
>팔려고하는게 아니라
>오해하지말고 들어보세요
이런 부정적인 말들을 먼저 꺼내면 상대방은 더욱 부정적으로 받아들인다
>>> 편한하게 대화를 나눠볼까요..
이런식으로 부정적인 언어습관을 빼자
ⓔ접속어를 그런데 라는 말 대신 그리고를 넣자
너무 비싼거 같아요 > 저렴하진 않아요 ~ 그리고~~
너 이런부분이 좋아 잘하는것 같아 그런데(x) , 그리고 (o) 이거 하면 더 잘 할것 같아
ⓕ아시지요~ 라는 긍정적인 말을 넣어보자
▶ 내가 밸리댄스를 10년째 하는거 아시지요?(o)
▶ 내가 밸리댄스를 10년째 하는거 아시나요? (x)
> 아시지요는 긍정의 말
ⓕ무엇인가를 얻으려는 사람과는 한팀과 되어야 한다
▶피부미용에 손님이 오면 거울을 보면서 같이 우리 목표가 탄력을 올리려면 어디까지 해야 목표인가요?
라고 하면서 거울보다 고객이 10회 결제를 한다는 말
즉 협상하려는 대상하고 원팀이라고 하고 하나의 목표를 봐야한다
잊지말고 언어의 습관을 꼭 바꿔보자 다른 사람과의 대화가 안되는것 그것을 바꿔야한다
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